Políticas Gerais
- Home
- Políticas Gerais
Política de Privacidade
Introdução
O Hark People, empresa privada, formaliza nesta oportunidade a Declaração de Privacidade de Dados dos seus clientes, com a finalidade de demonstrar a seriedade e profissionalismo no desenvolvimento da sua atividade comercial empresarial. Diante deste objetivo único e firme, torna públicas as suas “Políticas de Privacidade de Dados”, obrigando-se e comprometendo-se a respeitar estas diretrizes, bem como empregar os melhores esforços no fornecimento de um ambiente virtual seguro cujas informações cedidas na “Plataforma HARK PEOPLE – http://www.harkpeople.com -” se revistam da privacidade necessária.
O que coletamos
O Hark People coleta informações dos visitantes do seu site, dos clientes que se cadastram para o uso dos nossos serviços, bem como da empresa que representam ou são colaboradores.
Informações que você fornece
Quando você entra em contato conosco, podemos solicitar informações de contato como seu nome, nome da empresa, e-mail, telefone, endereço. Quando você solicita o uso de nossos serviços, ou inicia o uso de algum deles podemos pedir um número maior de dados como informações de cobrança, dados cadastrais da empresa, dados cadastrais pessoais, dados dos funcionários da empresa, entre outros. Podemos pedir ainda outros dados posteriormente, bem como durante o uso de nossos serviços.
Informações a partir de navegação ou uso de nossos serviços
Podemos coletar informações sobre os serviços que você usa, e como usa quando visita nosso site, ou utiliza um de nossos serviços. Estas informações podem ser coletadas usando as mais variadas tecnologias como por exemplo:
Informações de dispositivo: São as informações sobre o hardware, software e sistema operacional do dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, bem como informações de rede (incluindo número de telefone), ou identificadores únicos de dispositivo.
Informações de navegação: Enquanto você navega em nosso site ou utiliza nossos serviços, podemos coletar dados como:
•Detalhes de como você navega, consulta e usa os nossos serviços.
•Seu endereço de IP
•Informações de evento de dispositivo como problemas, atividade de sistema, configurações de hardware, tipo de navegador, idioma do navegador, data e horário de sua solicitação e URL de referência.
•Ações que você faz em nosso site ou serviços (como as páginas da Web visitadas, URLS e links clicados).
•• Cookies: Usamos cookies para identificação única do dispositivo que acessa nossos serviços, bem como podemos associar este cookie a sua identificação pessoal como dados de login, nome e dados cadastrais.
Informações sobre sua empresa e seu negócio
Informações que são coletadas pela utilização de nosso serviço denominado de HARK PEOPLE, são consideradas confidenciais. Estas informações incluem dados de aplicativos, dados de tarefas, mensagens, arquivos, lista de contatos, compromissos, dados de funcionários, formulários, e muitos outros dados que você informa ao utilizar nossos serviços. Nós coletamos, e usaremos tais informações apenas da forma necessária para prestarmos suporte apropriado com o objetivo de antecipar, diagnosticar, suportar e resolver qualquer problema que venha a limitar ou impedir que atendamos de forma satisfatória nossos clientes, que diminua a qualidade de nosso produto, ou caso tais informações sejam requeridas legal ou judicialmente.
Caso seja estritamente necessário poderemos permitir que nossos funcionários acessem informações de seu negócio nos casos citados acima.
O que fazemos com estas informações
Usamos as informações que coletamos para fornecer, proteger, manter e melhorar nossos serviços e modelo de negócio. Também usamos tais informações para uma experiência mais personalizada de uso de serviço e atendimento. Podemos usar também essas informações para fins de marketing, como entrar em contato com você através dos seus dados fornecidos, ou enviar alguma informação que consideremos relevante. Ao entrar em contato conosco, podemos manter um histórico de toda comunicação para ajudar os problemas que você possa ter. Poderemos ainda transferir, armazenar e utilizar estas informações em países diferentes do qual você reside, seguindo portanto a legislação local de cada país.
Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar as informações de clientes com nossos provedores de serviço e parceiros, de modo que estes possam lhe contatar através dos dados fornecidos por você. Além disso, podemos compartilhar estas informações com nossos parceiros para questões de suporte ao cliente, ou para garantir a qualidade das informações.
Segurança da Informação
Trabalhamos para que as informações fornecidas em nossos serviços estejam protegidas da melhor forma possível, e para tal tomamos alguns cuidados especiais como uso de criptografia SSL em muitos de nossos serviços, encriptação e uso de técnicas de embaralhamento para senhas, restrição de acesso a recursos do nosso sistema, entre várias outras medidas. Suas informações não serão vendidas, alugadas nem trocadas com objetivo de lucro com nenhuma empresa ou instituição. Nós somos completamente contra o envio de Spam, e não faremos isto com seu e-mail.
Preferências de comunicação
Preferencialmente, a maior parte de nossa comunicação ocorrerá por meio de nosso sistema de suporte interno. Em alguns casos poderemos enviar alguns emails promocionais. Neste e-mail haverá um link para que você possa pedir o cancelamento do envio deste tipo de mensagem. Poderemos ainda enviar e-mails, lhe contatar via telefone ou ainda por qualquer outro meio eletrônico para resolver questões financeiras, cadastrais, técnicas ou ainda para entender e melhorar o uso do sistema. Estas comunicações e como são feitas geralmente para os e-mails e contatos definidos por você ou pela administração da empresa ou instituição que você faz parte, cabendo a estes solicitar o cancelamento ou alteração de como esta comunicação ocorre.
Alterações deste termo
Podemos alterar esta declaração de tempos em tempos. Publicaremos quaisquer alterações da política de privacidade nesta página e, caso as alterações forem significativas, forneceremos um aviso com mais destaque (incluindo, para alguns casos, notificação por e-mail).
Termos de Uso
Introdução
Este Contrato de Licença de Usuário Final (“EULA”) é um acordo legal entre o licenciado (pessoa física ou jurídica) (o “LICENCIADO”) e a VIVAWEB INTERNET LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob n. 07.784.953/0001-37, com sede na Rua Arapongas, nº 147, localizado na Zona 08, CEP: 87050-420, na cidade de Maringá, Paraná – Brasil, (a “LICENCIANTE”) para uso do programa de computador denominado HARK PEOPLE, disponibilizado neste ato pela LICENCIANTE (o “SOFTWARE”), pelo prazo determinado pelo LICENCIADO no ato do licenciamento do SOFTWARE, o que inclui o programa de computador e pode incluir os meios físicos associados, quaisquer materiais impressos, e qualquer documentação “online” ou eletrônica. Ao utilizar o SOFTWARE, mesmo que parcial ou a título de teste, o licenciado estará vinculado aos termos deste EULA, concordando com os mesmos, principalmente CONSENTINDO COM O ACESSO, COLETA, USO, ARMAZENAMENTO, TRATAMENTO E TÉCNICAS DE PROTEÇÃO ÀS INFORMAÇÕES do LICENCIADO para a integral execução das funcionalidades ofertadas pelo SOFTWARE. Em caso de discordância dos termos aqui apresentados, a utilização do SOFTWARE deve ser imediatamente interrompida.
1. Da Propriedade Intelectual
O LICENCIADO não adquire, pelo presente instrumento, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados ao SOFTWARE ou nenhuma parte dele. O LICENCIADO também não adquire nenhum direito sobre ou relacionado ao SOFTWARE ou qualquer componente dele, além dos direitos expressamente licenciados ao mesmo sob o presente EULA ou em qualquer outro contrato mutuamente acordado por escrito que o LICENCIADO possa ter celebrado com a LICENCIANTE. Quaisquer direitos não expressamente concedidos sob o presente instrumento são reservados. Também será de propriedade exclusiva da LICENCIANTE ou esta devidamente licenciado, todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo, mas não se limitando, textos, gráficos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material.
2. Declaração de Vontade
O LICENCIADO declara ter ciência dos direitos e obrigações decorrentes do presente EULA, constituindo este instrumento o acordo completo entre as partes. Declara, ainda, ter lido, compreendido e aceito todos os termos e condições. O LICENCIADO declara que foi devidamente informado da política de confidencialidade e ambientes de proteção de informações confidenciais, dados pessoais e registros de acesso, consentindo livre e expressamente às ações de coleta, uso, armazenamento e tratamento das referidas informações e dados. O LICENCIADO declara estar ciente de que as operações que corresponderem à aceitação do presente EULA, de determinadas opções, bem como de rescisão e demais alterações, serão registradas nos bancos de dados da LICENCIANTE, juntamente com a data e hora em que o aceite foi manifestado pelo LICENCIADO, podendo tal informação ser utilizada como prova, independentemente de outra formalidade. O LICENCIADO declara ainda que está ciente que para que usufrua de algumas das funcionalidades do SOFTWARE terá que disponibilizar INFORMAÇÕES para que o SOFTWARE, automatizadamente, colete informações diretamente nos sites e/ou outros meios virtuais das instituições financeiras, sendo a LICENCIANTE, neste caso, representante e mandatária do LICENCIADO nestes atos.
3. Licença de Uso do Software
Sujeito aos termos e condições do presente instrumento, este EULA concede ao LICENCIADO uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para usar o SOFTWARE. O LICENCIADO não poderá utilizar e nem permitir o uso do SOFTWARE para uma outra finalidade que não seja o processamento de suas informações ou de pessoas jurídicas indicadas no ato do cadastramento, observados os limites estabelecidos neste EULA. Esta licença não implica na capacidade de acessar outros softwares além daqueles originalmente localizados no SOFTWARE. Em nenhuma hipótese o LICENCIADO terá acesso ao código fonte do SOFTWARE ora licenciado, por este se tratar de propriedade intelectual da LICENCIANTE.
4. Das Restrições
Em hipótese alguma é permitido ao LICENCIADO ou a terceiros, de forma geral:
a. Copiar, ceder, sublicenciar, vender, dar em locação ou em garantia, reproduzir, doar, alienar de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanentemente, o SOFTWARE objeto deste EULA, assim como seus módulos, partes, manuais ou quaisquer informações relativas ao mesmo;
b. Retirar ou alterar, total ou parcialmente, os avisos de reserva de direito existente no SOFTWARE e na documentação;
c. Praticar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do SOFTWARE.
5. Do Prazo
O presente EULA entra em vigor na data de seu aceite pelo LICENCIADO e vigorará pelo prazo indeterminado.
6. Da Remuneração e Forma de Pagamento
O LICENCIADO deve pagar à LICENCIANTE o valor do respectivo plano escolhido de acordo com a periodicidade definida entre as opções de pagamento disponibilizadas ao LICENCIADO no ato da contratação.
Caso o LICENCIADO, no decorrer da vigência do presente instrumento, opte por outro plano de licenciamento, os valores serão alterados de acordo com o respectivo plano escolhido.
A falta de pagamento nas datas determinadas para seu vencimento acarretará na suspensão de acesso ao SOFTWARE até que as pendências financeiras sejam regularizadas.
Caso a suspensão permaneça por prazo superior a 30 (trinta) dias, a LICENCIANTE poderá excluir integralmente as informações lançadas no SOFTWARE pelo LICENCIADO.
Os valores estabelecidos no ato do licenciamento do SOFTWARE serão atualizados anualmente ou no menor lapso de tempo legalmente permitido pelo IGPM-FGV acumulado no período, ou no caso de extinção deste, de outro índice oficial que venha a substituí-lo.
7. Restituição das Informações
Suspenso o acesso ao SOFTWARE, a LICENCIANTE manterá as informações do LICENCIADO lançadas no mesmo pelo período de 30 (trinta) dias, contados da suspensão de acesso. Neste período, a LICENCIANTE tornará as informações do LICENCIADO disponíveis para serem extraídas do SOFTWARE em formato .csv.
Passados 30 (trinta) dias da suspensão do presente contrato, todas as INFORMAÇÕES do LICENCIADO, incluindo as pessoas, em poder da LICENCIANTE serão excluídos permanentemente do banco de dados da LICENCIANTE, tendo sido extraídas ou não pelo LICENCIADO.
8. Das obrigações do Licenciado
Obriga-se o LICENCIADO a:
a. Manter pessoal treinado para a operação do SOFTWARE e para a comunicação com a LICENCIANTE e prover, sempre que ocorrerem quaisquer problemas com o SOFTWARE, toda a documentação, relatórios e demais informações que relatem as circunstâncias em que os problemas ocorreram, objetivando facilitar e agilizar os trabalhos;
b. Manter, às suas expensas, linha de telecomunicação, modem, software de comunicação, endereço de correio eletrônico e outros recursos necessários à comunicação com a LICENCIANTE;
c. Responder pelas informações inseridas no SOFTWARE, pelo cadastramento, permissões, senhas e modo de utilização de seus usuários. A LICENCIANTE em hipótese alguma será responsável pelo conteúdo (informações, senhas, cópias de informações, etc) sobre o SOFTWARE, não sendo, portanto, estas informações revisadas em momento algum. A responsabilidade pelas informações do SOFTWARE é sempre do LICENCIADO.
d. Certificar-se de que não está proibido por determinação legal e/ou contratual de passar INFORMAÇÕES, DE CONTA, PESSOAIS, bem como quaisquer outros dados à LICENCIANTE, necessários para a execução do serviço oferecido por este EULA.
e. Não utilizar o SOFTWARE de qualquer forma que possa implicar em ilícito, infração, violação de direitos ou danos à LICENCIANTE ou terceiros.
f. Não publicar, enviar ou transmitir qualquer arquivo que contenha vírus, worms, cavalos de tróia ou qualquer outro programa que possa contaminar, destruir ou interferir no bom funcionamento do SOFTWARE.
g. Informar a LICENCIANTE sempre que houver qualquer alteração das INFORMAÇÕES que possam impedir, limitar ou prejudicar o acesso às INFORMAÇÕES necessárias para a execução das funcionalidades ofertadas pelo SOFTWARE.
h. Caso o LICENCIADO acredite que seu login e senha de acesso ao Site tenham sido roubados ou sejam de conhecimento de outras pessoas, por qualquer razão, deverá imediatamente comunicar a LICENCIANTE, sem prejuízo da alteração de senha imediata por meio do Site.
9. Das Obrigações do Licenciante
Obriga-se a LICENCIANTE a:
a. A LICENCIANTE garante ao LICENCIADO que o SOFTWARE deverá funcionar regularmente, se respeitadas as condições de uso definidas na documentação. Na ocorrência de falhas de programação (“bugs”), a LICENCIANTE obrigar-se-á a corrigir tais falhas, podendo à seu critério, substituir a cópia dos Programas com falhas por cópias corrigidas;
b. Fornecer, ato contínuo ao aceite deste EULA, acesso ao SOFTWARE pelo prazo estabelecido entre as Partes;
c. Suspender o acesso ao SOFTWARE que esteja desrespeitando as regras de conteúdo aqui estabelecidas ou as normas legais em vigor ou ainda, ao final do prazo de validade deste instrumento, independentemente de aviso prévio;
d. Alterar as especificações e/ou características do SOFTWARE licenciados para a melhoria e/ou correções de erros;
e. Disponibilizar acesso aos serviços de suporte compreendido das 09:00h às 12:00h e das 14:00h às 18:00h (pelo horário de Brasília) via chat, através de correio eletrônico (suporte@harkpeople.com) ou o pelo fone: 44 3033-7650, para esclarecimento de dúvidas de ordem não funcional diretamente relacionadas a problemas no SOFTWARE.
f. f. Manter as INFORMAÇÕES do LICENCIANDO, bem como registros de acesso, em sigilo, sendo que as referidas INFORMAÇÕES serão armazenadas em ambiente seguro, sendo respeitadas a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem do LICENCIADO, conforme regras da Lei nº 12.965/2014.
10. Nível de Serviço
10.1. A LICENCIANTE empreenderá esforços comercialmente razoáveis para tornar o SOFTWARE disponível, no mínimo, 99,5% (noventa e nove vírgula sete por cento) durante cada Ano de Serviços.
11. Isenção de Responsabilidade da Licenciante
a. Por falha de operação, operação por pessoas não autorizadas ou qualquer outra causa em que não exista culpa da LICENCIANTE;
b. Pelo cumprimento dos prazos legais do LICENCIADO para a entrega de documentos fiscais ou pagamentos de impostos;
c. Pelos danos ou prejuízos decorrentes de decisões administrativas, gerenciais ou comerciais tomadas com base nas informações fornecidas pelo SOFTWARE e;
d. Por problemas definidos como “caso fortuito” ou “força maior” contemplados pelo Art. 393, do Código Civil Brasileiro.
e. Por eventuais problemas oriundos de ações de terceiros que possam interferir na qualidade do serviço.
12. Da Retomada dos Softwares
A LICENCIANTE se reserva o direito de retomar o SOFTWARE, objeto deste EULA nos casos em que o LICENCIADO use o SOFTWARE de forma diversa daquela estipulada no presente instrumento.
13. Das Garantias Limitadas
Na extensão máxima permitida pela lei em vigor, o SOFTWARE é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme a disponibilidade”, com todas as falhas e sem garantia de qualquer espécie.
A LICENCIANTE não garante que as funções contidas no software atendam às suas necessidades, que a operação do SOFTWARE será ininterrupta ou livre de erros, que qualquer serviço continuará disponível, que os defeitos no SOFTWARE serão corrigidos ou que o software será compatível ou funcione com qualquer SOFTWARE, aplicações ou serviços de terceiros.
Além disso, o LICENCIADO reconhece que o SOFTWARE não deve ser utilizado ou não são adequados para serem utilizados em situações ou ambientes nos quais a falha ou atrasos de, os erros ou inexatidões de conteúdo, dados ou informações fornecidas pelo SOFTWARE possam levar à morte, danos pessoais, ou danos físicos ou ambientais graves, incluindo, mas não se limitando, à operação de instalações nucleares, sistemas de navegação ou de comunicação aérea, controle de tráfego aéreo, sistemas de suporte vital ou de armas.
14. Limitação de Responsabilidade
Em nenhum caso a LICENCIANTE será responsável por danos pessoais ou qualquer prejuízo incidental, especial, indireto ou consequente, incluindo, sem limitação, prejuízos por perda de lucro, corrupção ou perda de dados, falha de transmissão ou recepção de dados, não continuidade do negócio ou qualquer outro prejuízo ou perda comercial, decorrentes ou relacionados ao seu uso ou sua inabilidade em usar o software, por qualquer outro motivo. sob nenhuma circunstância a responsabilidade integral da LICENCIANTE com relação ao licenciado por todos os danos excederá a quantia paga pelo LICENCIADO à LICENCIANTE pela obtenção da presente licença de SOFTWARE.
Consentimento livre, expresso e informado para acesso à informações confidenciais e dados pessoais.
O LICENCIADO ao aceitar utilizar o SOFTWARE, além de aceitar integralmente o “EULA”, também consente, livre e expressamente, que a LICENCIANTE colete, use, armazene e faça o tratamento de suas INFORMAÇÕES, incluindo seus dados pessoais, os quais serão necessários para que o serviço ofertado seja prestado em sua integralidade.
Para tanto, o LICENCIADO consente, livre e expressamente, em fornecer os dados que permitam o acesso a suas INFORMAÇÕES para que o SOFTWARE execute todas as funções para as quais foi projetado.
Ainda, o LICENCIADO declara e reconhece que para a prestação dos serviços e funcionalidades ofertadas pelo SOFTWARE a LICENCIANTE acessa INFORMAÇÕES DA EMPRESA diretamente no site e/ou outros meios virtuais das instituições financeiras, sem fazer qualquer emulação de medidas de segurança, utilizando-se apenas das INFORMAÇÕES PESSOAIS, DE CONTA, bem como outras eventualmente necessárias, fornecidas pelo LICENCIADO, conforme autorizado.
O LICENCIADO, por meio deste EULA e fornecendo as INFORMAÇÕES DA EMPRESA, autoriza e consente expressamente que a LICENCIANTE acesse suas INFORMAÇÕES na qualidade de mandatária.
O LICENCIADO consente que quando acessar o site da LICENCIANTE, esta poderá coletar informações técnicas de navegação, tais como tipo de navegador do computador utilizado para acesso ao Site, endereço de protocolo de Internet, páginas visitadas e tempo médio gasto no Site. Tais informações poderão ser usadas para orientar o próprio LICENCIADO e melhorar os serviços ofertados.
O LICENCIADO consente livre e expressamente que suas INFORMAÇÕES poderão ser transferidas a terceiros em decorrência da venda, aquisição, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança no controle da LICENCIANTE. A LICENCIANTTE, contudo, compromete-se, nestes casos, a informar o LICENCIADO.
O LICENCIADO consente livre e expressamente que a LICENCIANTE utiliza cookies apenas para controlar a audiência e a navegação em seu Site e possibilitar a identificação de serviços segmentados e personalizados ao perfil do LICENCIADO. A LICENCIANTE garante que estas informações coletadas por meio de cookies são estatísticas e não pessoais, bem como que não serão utilizadas para propósitos diversos dos expressamente previstos neste EULA, comprometendo-se a adotar todas as medidas necessárias a fim de evitar o acesso e o uso de tais informações por quaisquer terceiros, sem a devida autorização.
15. Da Recisão
O LICENCIADO poderá rescindir o presente contrato a qualquer tempo, desde que comunique à LICENCIANTE, por escrito, importando, no que se refere ao plano de licenciamento contratado, no pagamento, pelo mesmo, do saldo devedor, se existente. Para os planos de licenciamento com pagamento antecipado, caso o LICENCIADO decida rescindir o presente contrato antes do término do prazo contratado, será reembolsado 50% (cinquenta por cento) do saldo restante do contrato. O restante será considerado como multa para cobrir os custos operacionais pelo cancelamento antecipado.
No caso de rescisão do presente contrato, os dados pessoais, bancários, financeiros e demais informações do LICENCIADO ficarão disponíveis conforme cláusula 7 deste termo, sendo excluídos permanentemente após 30 (trinta) dias da data da rescisão.
16. Das Disposições Legais
a. O LICENCIADO não poderá prestar serviços a terceiros utilizando o SOFTWARE da LICENCIANTE sem autorização prévia e expressa da mesma. A autorização de uso do SOFTWARE é fornecida por e-mail corporativo. Desta forma, o SOFTWARE não pode operar sob o regime de multi empresa, necessitando para cada CNPJ uma licença específica;
b. Caso o LICENCIADO venha a desenvolver um novo módulo ou produto que caracterize cópia, de todo ou em parte, quer seja do dicionário de dados, quer seja do programa, será considerado como parte do software fornecido pela LICENCIANTE, ficando, portanto, sua propriedade incorporada pela LICENCIANTE e seu uso condicionado a estas cláusulas contratuais;
c. Este EULA obriga as partes e seus sucessores e somente o LICENCIADO possui licença não exclusiva para a utilização do SOFTWARE, sendo-lhe, entretanto, vedado transferir os direitos e obrigações impostos por este instrumento. Tal limitação, no entanto, não atinge a LICENCIANTE, que poderá, a qualquer tempo, ceder, no todo ou em parte, os direitos e obrigações inerentes ao presente EULA;
d. A tolerância de uma parte para com a outra quanto ao descumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas neste contrato não implicará em novação ou renúncia de direito. A parte tolerante poderá, a qualquer tempo, exigir da outra parte o fiel e cabal cumprimento deste contrato;
e. Não constituem causa de rescisão contratual, o não cumprimento das obrigações aqui assumidas em decorrência de fatos que independem da vontade das partes, tais como os que configuram o caso fortuito e a força maior previstos no artigo 393 do Código Civil Brasileiro;
f. Se qualquer disposição deste EULA for considerada nula, anulável, inválida ou inoperante, nenhuma outra disposição deste EULA será afetada como consequência disso e, portanto, as disposições restantes deste EULA permanecerão em pleno vigor e efeito como se tal disposição nula, anulável, inválida ou inoperante não estivesse contida neste EULA;
g. O LICENCIADO concorda que a LICENCIANTE possa divulgar o fechamento contrato para fins comerciais, fazendo menção ao nome e à marca do LICENCIADO em campanhas comerciais, podendo, inclusive, divulgar mensagens enviadas de forma escrita ou oral, por telefone, para uso em sites, jornais, revistas e outras campanhas, enquanto vigorar o presente EULA. O LICENCIADO aceita, ainda, receber notificações via correio eletrônico sobre treinamentos, parcerias e campanhas relacionadas ao SOFTWARE;
h. Neste ato, o LICENCIANTE expressamente autoriza a LICENCIADA a colher e utilizar seus dados técnicos e operacionais presentes no SOFTWARE, para fins de estudos e melhorias no SOFTWARE.
i. A LICENCIANTE poderá, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo, e sem a necessidade de comunicação prévia ao Usuário:
i.1. Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso do LICENCIADO ao SOFTWARE, quando referido acesso ou cadastro estiver em violação das condições estabelecidas neste Termo de Uso;
i.2 Excluir, total ou parcialmente, as informações cadastradas pelo LICENCIADO que não estejam em consonância com as disposições deste Termo de Uso;
i.3 Acrescentar, excluir ou modificar o conteúdo oferecido no site.
j. A LICENCIANTE ainda poderá, ao seu exclusivo critério, suspender, modificar ou encerrar as atividades do SOFTWARE, mediante comunicação prévia ao LICENCIADO, disponibilizando formas e alternativas de extrair as informações, salvo nas hipóteses de caso fortuito ou força maior.
k. A LICENCIANTE poderá, por meio de comunicação no e-mail indicado pelo LICENCIADO em seu cadastro, ou por meio de aviso no site definir preços para oferecimento de determinados conteúdos e/ou serviços, ainda que inicialmente tenham sido ofertados de forma gratuita, sendo a utilização dos mesmos, após o referido aviso, considerada como concordância do Usuário com tais preços.
17. Da Lei Aplicável
Este EULA será regido, interpretado e se sujeitará às leis brasileiras e, em caso de inadimplência das obrigações ora contratadas, LICENCIADO e LICENCIANTE, desde logo elegem, de forma irrevogável e irretratável, o foro da Comarca da Cidade de Maringá, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste CONTRATO, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
18. Das Definições
a. Os termos utilizados neste contrato deverão ser interpretados e usados conforme definições abaixo, seja no singular ou plural:
b. Informações pessoais: nome, endereço, data de nascimento, número de telefone, fax, e-mail, número de documentos, etc.
c. Informações pessoais: qualquer informação disponibilizada pelo LICENCIADO que o identifique, tais como: nome, endereço, data de nascimento, número de telefone, fax, e-mail, número de documentos, etc.
d. Informações: entende-se todas as informações do LICENCIADO relacionadas a informações pessoais, financeiras e de conta.
e. Licenciado: pessoa física ou jurídica, com plena capacidade de contratar, que acessa o SOFTWARE da LICENCIANTE por meio do site, realizando seu cadastro, aceitando os termos do presente EULA e usufruindo das funcionalidades oferecidas.
f. Software: software de propriedade exclusiva da LICENCIANTE, cujas funcionalidades e serviços estão disponibilizados pelo site, por meio do qual as Informações Financeiras do LICENCIADO serão fornecidas diretamente por ele ou coletadas diretamente nos sites das instituições financeiras de maneira automatizada.
Maringá, 11 de maio de 2021.
VIVAWEB INTERNET LTDA.
Segurança
Política de Segurança
Experiência
Backups
Disponível 24/7
LGPD
O que é a LGPD?
Trata-se da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou pessoa jurídica de direito público ou privado, com o intuito de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade.
O direito à privacidade é um movimento global
Engana-se quem acredita que a LGPD é mais uma lei que “não vai pegar”. Esse é um movimento global, talvez iniciado (ou aquecido) pelo escândalo de dados do Facebook-Cambridge Analytics, que envolveu a coleta de informações de dados identificáveis de 87 milhões de usuários. A LGPD acompanha algumas das melhores práticas da lei europeia, a GDPR, que entrou em vigor em 25 de maio de 2018. Na Europa ela impõe multas pesadas em caso de não cumprimento da legislação [20 milhões de euros ou 4% da receita anual]. Pode-se dizer que a LGPD aprofunda um tópico muito importante da Constituição Federal, que é o direito à intimidade. O inciso X do artigo 5º dispõe que: X – são invioláveis a intimidade, a vida privada ,a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação.
Quando a LGPD entra em vigor?
A LGPD entrou em vigor em setembro de 2020, prevendo multas e penalidades (aplicáveis a partir de agosto de 2021) para aqueles que não cumprirem.
Quem precisa se adequar à lei?
A lei é aplicável a todo e qualquer negócio que tenha posse de informações do público e/ou que lide com esses dados, sejam eles específicos ou simples como um nome, por exemplo
Hark People como OPERADOR, cliente como CONTROLADOR
É importante identificar os papéis que atuam na LGPD. Os principais são: Operador e Controlador. Para entender melhor: o operador é quem executa o tratamento dos dados em nome do controlador e controlador é a pessoa responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento de dados. Na maioria dos casos, o Hark People vai atuar como um operador e o cliente como um controlador. Por exemplo, vamos supor que um usuário criou um formulário no Hark People para inscrição em um evento. No formulário ele pede os seguintes dados: [1] Nome do usuário; [2] E-mail; [3] Data de Nascimento; e [4] CPF. Neste caso, o Hark People atua como operador sob a lei da LGPD.
O Hark People também usa subprocessadores terceirizados para, além de fornecer serviços de infraestrutura, prestar suporte ao cliente, emitir cobranças e enviar notificações por e-mail. Os mais relevantes são:
- Amazon Web Services (plataforma de serviços de computação em nuvem)
- MailJet (plataforma de automação de marketing)
- Freshdesk (serviço de atendimento ao cliente em nuvem)
- Iugu (processador de pagamento)
Em alguns casos, o Hark People será o controlador. Por exemplo, quando um usuário se cadastra para testar o Hark People pedimos alguns dados como e-mail, senha e informações relacionadas à empresa. Isto para que possamos indicar os melhores planos e módulos para a realidade do mesmo. Tais dados são amparados em uma base legal da LGPD. Outro exemplo é, no momento da assinatura de um plano pago, o endereço do cliente para execução do contrato, envio da cobrança e geração da NFe. Evitamos solicitar qualquer dado sensível em qualquer tipo de material do Hark People.
Segurança dos Dados
Nosso foco é, além de tudo, garantir a segurança dos dados de nossos clientes que são inseridos dentro da nossa plataforma. Caso queira compreender detalhadamente o que é feito, acesse nossa Política de Segurança.
Dados pessoas dos clientes e seus usuários, com o Hark People
Nosso produto possibilita a coleta e utilização de alguns dados pessoais, de forma a viabilizar informações importantes para as áreas e aprimorar a experiência de uso. Lembramos que o Hark People apenas disponibiliza os campos para coleta, porém fica a cargo do cliente definir quais serão coletados.
Atualmente, os únicos dados pessoais obrigatórios para coleta, no momento do cadastro de um usuário, são Nome e E-mail. Veja abaixo todos os dados que estão disponíveis para coleta.
*Visibilidade Pública
Todos os usuários cadastrados na plataforma conseguirão visualizar a informação em alguma tela da ferramenta.
*Visibilidade Privada
Apenas o próprio usuário e os administradores terão acesso através do perfil e do cadastro de usuários, respectivamente.




Esquecimento dos Dados
O Hark People permite excluir os dados de usuários permanentemente. Você pode excluir o perfil do usuário e todos os dados associados à ele, como tarefas, chats, notícias e outras atividades que o mesmo tenha criado dentro da ferramenta. A exclusão é feita apenas pelo administrador, ou seja, é preciso de um nível superior para confirmar e realizar a exclusão permanente do dado.
Anexos e imagens
Os módulos que possuem anexos de arquivos e imagens permitem que os mesmos sejam excluídos e/ou alterados. Esta ação é liberada apenas para o criador do registro.
Atividades em Módulos
Os usuários do Hark People podem excluir as atividades que criaram dentro da ferramenta. Porém, por uma questão de segurança e para evitar erros irreversíveis, este deve ser feito módulo por módulo e item a item. Uma vez excluído não será mais passível de recuperação.
Via site: apenas o usuário criador conseguirá realizar a exclusão
Via painel administrador: apenas o usuário administrador com acesso ao gerenciamento do módulo poderá realizar a exclusão.
Perfil do Usuário
Atualmente o Hark People suporta a exclusão de informações do perfil do usuário final como uma opção de exclusão suave, ou seja, ao excluir um usuário todos os seus dados pessoais são removidos da plataforma, porém as atividades que ele criou são mantidas. Para exclusão deverá ser feito uma a uma entrando em cada um dos módulos. Ou, as atividades poderão ser transferidas para outro usuário no momento da exclusão do perfil.
Portabilidade dos Dados
No momento do cancelamento: Será realizado um backup dos dados que foram gerados durante o período que o cliente esteve conosco, e encaminhado para o responsável do contrato.
Retificação dos Dados
A LGPD inclui o direito dos indivíduos terem seus dados pessoais imprecisos corrigidos ou concluídos, se forem incompletos. A edição poderá ser feito pelo:
Usuário: Através de seu perfil dentro da ferramenta. Exceto o nome, e-mail (principal), unidade, departamento, cargo, data de admissão e outros que são campos de empresa ou login.
Administrador: Através do painel administrativo poderão ser alterados ou inseridos qualquer um dos dados de cadastro do usuário.
Como operador, o que o Hark People está fazendo para estar adequado ao regulamento?
Segue a lista de atividades:
- Trilhas de auditoria do usuário comum;
- Trilhas de auditoria do administrador;
A ideia aqui é deixar claro todas as ações dos usuários realizadas na plataforma para possíveis auditorias que a empresa venha a sofrer conforme previsto no Art. 37 da LGPD. Vale lembrar que esta lista de atividades não é final.
Melhores práticas para quem usa o Hark People
Política de Uso
Remoção de Dados
Evite capturar dados sensíveis
Colete dados estritamente necessários
Materiais Relacionados
A equipe Hark People, responsável pela adequação à LGPD, semanalmente lê artigos, escuta podcasts e participa de eventos sobre o tema de proteção de dados. Dessa forma, não poderíamos deixar de compartilhar alguns materiais, para fins de estudo.
Ferramenta de Diagnóstico
Utilizada para verificar o nível de conformidade e quais as recomendações necessárias para adequar os processos conforme a LGPD.
Acesse clicando aqui.
Lei n° 13.709
Esta é a Lei que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais.
Bases legais permitidas pela LGPD
Confira as 10 Bases Legais para Tratamento de Dados Permitidas pela LGPD.
LGPD Brasil
É necessário que as empresas compreendam como funciona a Lei, o que ela altera e como se adequar a ela.