A resposta é simples, quantifique para qualificar!
Compreender a jornada do colaborador dentro da empresa tem relação direta para que esse ciclo seja mais longo e produtivo. Como o people analytics pode ajudar a melhorar a jornada do colaborador?
A jornada do colaborador dentro de uma empresa passa por 3 principais fases, que podemos chamar de Estrutura dos 3A’s: atração, ativação e abandono.
Estrutura dos 3A’s
A fase de atração é o momento em que se busca atrair novos talentos para dentro da empresa, que se inicia com a divulgação da vaga e se encerra com a oferta da proposta para o candidato.
Em seguida, vem a fase de ativação, aqui se espera que seja a fase mais longa da jornada do colaborador na empresa, se iniciando com o processo de onboarding (integração). O processo de ativação deve ser contínuo, para que o colaborador possa evoluir em cada subfase, aumentando seu desempenho.
Por fim, o abandono representa o momento final da jornada de colaborador dentro da empresa.
Durante toda a jornada podemos (e devemos) quantificar suas fases e subfases a fim de melhorar a experiência do colaborador dentro da empresa.
O processo de quantificação e qualificação da jornada de colaborador é feito com base em people analytics, uma metodologia de análise de pessoas que utiliza tecnologia, ciência comportamental, estatística e estratégia.
Uma forma simples de melhorar essa experiência é através de pesquisas sobre o que o colaborador está sentindo e pensamento sobre as experiências que ele tem dentro da empresa.
Quais são as principais perguntas por trás da Estrutura dos 3A’s?
Dentro de cada fase da estrutura dos 3A’s é possível mensurar inúmeras variáveis e obter informações relevantes para a tomada de decisão. Cada vez mais, as decisões orientadas por dados devem fazer parte do universo da área de Gestão de Pessoas.
Uma pesquisa realizada pela CLL no início de 2020 aponta que 74% das empresas identificam seus futuros líderes com base na análise de desempenho dos colaboradores.
Através de diversas pesquisas durante o ciclo de vida do colaborador, vai ser possível responder com clareza as seguintes perguntas:
Na fase de atração, como a empresa consegue atrair e adquirir novos talentos?
Na ativação, como a empresa consegue criar as condições necessárias que resultem em colaboradores de alta performance?
E no abandono, como a empresa faz para manter e desenvolver os melhores colaboradores, enquanto permite que outros sigam para outra empresa?
Essas respostas devem partir da visão dos próprios colaboradores e não do RH ou das Lideranças.
Pesquisa: ouça e conheça seus colaboradores!
Daí a importância de utilizar people analytics para melhorar a jornada do colaborador. Criar pesquisas rápidas sobre o que o colaborador achou a respeito do processo de divulgação, como foi o primeiro contato com as recrutadoras, o que achou da entrevista, quais foram os diferenciais que o fizeram aceitar a proposta, como foi recepcionado pelos pares e pelo líder, como foram os primeiros 15, 45 e 90 dias, o semestre e os aniversários anuais fazem toda a diferença e poderá trazer respostas muito valiosas!
É com base nesses resultados que vai ser possível identificar pontos de melhoria na jornada do colaborador. Ninguém melhor do que o próprio colaborador para dizer se o que o ele vivenciou foi bom ou não. Não tenha medo de receber críticas e feedbacks negativos. É através da análise de pessoas que é possível mudar o processo, a cultura e a estratégia da sua empresa.
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